Propuesta de curso:
Certificación ITIL 4 Managing Professional (22021F)

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PROPUESTA DE CURSO

CERTIFICACIÓN ITIL 4 MANAGING PROFESIONAL

Elaborada para: SOLTEL IT SOLUTIONS / Propuesta: 22021F / Fecha: 24 de enero de 2022

Elaborada para:
SOLTEL IT SOLUTIONS
Propuesta:
22021F
Fecha:
24 de enero de 2022

¡Hola Rocío!

Veamos la propuesta

Objetivos

La presente formación persigue, que el alumnado de SOLTEL IT SOLUTIONS, al finalizar la formación sea capaz de alcanzar los siguientes objetivos:

To allow candidates of the previous iteration of ITIL the opportunity of a straightforward transition to ITIL 4 in order to achieve the designation of ITIL 4 Managing Professional.

To provide candidates with an understanding of the new ITIL 4 Foundation concepts and definitions, including the key differences between the previous iteration of ITIL and ITIL 4 and how they can be practically applied.

To provide candidates with an understanding of the key elements from each one of the four ITIL Managing Professional (MP) modules: Create, Deliver and Support, Drive Stakeholder Value, High Velocity IT and Direct, Plan and Improve, and also ITIL 4 Foundation.

Mejorar su rendimiento laboral por la aplicación
de los conocimientos y técnicas adquiridas en este curso.

Programación Didáctica

# Módulo Horas
1 ITIL 4 FOUNDATION
  • 1. Understand the key concepts of service management
  • 2. Understand how the ITIL guiding principles can help an organization adopt and adapt service management
  • 3. Understand the four dimensions of service management
  • 4. Understand the purpose and components of the ITIL service value system
  • 5. Understand the activities of the service value chain, and how they interconnect
6
2CREATE, DELIVER AND SUPPORT
  • 1. Understand how to plan and build a service value stream to create, deliver, and support services
  • 2. Know how relevant ITIL practices contribute to the creation, delivery and support across the SVS and value streams
  • 3. Know how to create, deliver and support services
6
3DRIVE STAKEHOLDER VALUE
  • 1. Understand how customer journeys are designed
  • 2. Know how to foster stakeholder relationship
  • 3. Know how to shape demand and define service offerings
  • 4. Know how to onboard and offboard customers and Users
  • 5. Know how to act together to ensure continual value co-creation (service consumption / provisioning)
  • 6. Know how to realise and validate service value
 6
4HIGH VELOCITY IT
  • 1. Understand concepts regarding the high-velocity nature of the digital enterprise, including the demand it places on IT
  • 2. Understand the digital product lifecycle in terms of the ITIL ‘operating model’
  • 3. Understand the importance of the ITIL Guiding Principles and other fundamental concepts for delivering high velocity IT
 6
4DIRECT, PLAN & IMPROVE
  • 1. Understand the scope of what is to be directed and/or planned, and know how to use key principles and methods of direction and planning in that context
  • 2. Understand the role of GRC and know how to integrate the principles and methods into the service value system
  • 3. Understand and know how to use the key principles and methods of Communication and Organizational Change Management to direction planning and improvement
 6

Organización y ejecución

Duración *ModalidadAlumnos/asUbicación
30 hPresencial-Aula Virtual10-15Campus Virtual Grupo iD

* Las fechas y horarios definitivos se acordarán con SOLTEL IT SOLUTIONS una vez la propuesta sea aprobada

Material

Antes del inicio del curso SOLTEL IT SOLUTIONS recibirá por mail el Manual elaborado ad-hoc, en formato digital, para ser distribuido entre el alumnado. Con ello contribuimos a la mejora del medioambiente, al reducir el consumo de papel.

Requisitos

InformáticosAulaAlumnado
Se recomienda disponer de webcam y micrófono
Conexión a internet estable		Navegador Chrome, Firefox o Safari (iOS) debidamente actualizados
En móviles iOS versión 12.2+ y Android versión 6.0+ 		El candidato debe tener la certificación ITIL Expert o tener 17 créditos correspondientes al esquema V3. Además, el candidato debe haber asistido a un curso de formación acreditado para este módulo.
Examen Tipo: 40 preguntas tipo test
Calificación: 70% para aprobar
Idioma: Ingles

Equipo Docente

Óscar

Díaz

Bio

Mas de 20 años dedicado al mundo de la formación y la consultoría, realizando diferentes funciones. Es instructor acreditado con experiencia en Gestión de servicios ITIL, Gestión de proyectos Prince2, ISO 2000, SIAM, Lean y ISO 2700

Titulación

Ingeniero Topógrafo por la Universidad Politécnica de Madrid

Certificaciones

ITIL 4
Prince 2
ISO/IEC 20000 por EXIN

Conocimientos Técnicos

Sistemas operativos/Servidores/Virtualización: Windows
Gestión proyectos/Metodologías: ITIL, PRINCE2, ISO2000

Ramón

Marcos

Bio

10 años dedicado al mundo de la formación y la consultoría, realizando diferentes funciones. Es instructor acreditado con experiencia en Gestión de servicios ITIL y otras metodologías afines como Scrum o Kanban.

Titulación

Química y Ciencias empresariales en la UOC.

Certificaciones

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
PRINCE2® Foundation Certificate in Project Management
Scrum Fundamentals Certified
Kanban Essentials Professional Certificate (KEPC)
EXIN BCS SIAM® Foundation
IT Service Management Foundation according to ISO/IEC 20000
Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002
Cloud Computing Foundation Certificate

Conocimientos Técnicos


Gestión proyectos/Metodologías: ITIL, PRINCE2, Scrum…

Presupuesto

Acción formativaHorasParticipantesPrecio
Certificación ITIL 4 Managing Professional3010-155.980,00 €
Examen online1420,00 €
Voucher1450,00 €

*El examen solo se realiza en inglés.

Total : 5.980,00 €

  • Grupo iD pone a disposición de SOLTEL IT SOLUTIONS un servicio de consulta gratuito a través del correo electrónico durante los 12 meses posteriores a la finalización del curso.
  • Este presupuesto tiene una validez desde su emisión de 2 meses. Este servicio está exento de IVA.
  • La acción formativa es 100% bonificable con los créditos de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE), para un grupo mínimo de 16 alumnos, siempre y cuando el cliente disponga de crédito suficiente. Grupo iD no se hace responsable de que el cliente no pueda aplicarse la correspondiente bonificación ante la FUNDAE, siempre que sea por causas ajenas a nuestra gestión.
  • SOLTEL IT SOLUTIONS, con CIF B91219758: Consiente que Grupo iD utilice su nombre comercial y logo en nuestra página web y otros medios promocionales, con el único objeto de dar a conocer que ambas entidades han colaborado conjuntamente.
  • Forma de pago: Contado por transferencia una vez finalizada la acción formativa. Nº cuenta: ES98 3187 0343 6851 2446 9825.
  • En caso de cancelación del servicio con menos de 15 días naturales del comienzo de la acción formativa, el cliente deberá abonar el 10% por gastos de gestión.

Gracias Rocío

por tu tiempo

Si tienes cualquier duda o comentario, puedes escribirme o llamarme.
¡Espero que nos veamos pronto!

Condiciones Legales

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS: De acuerdo con lo establecido en el nuevo Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamenteo Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informamos que sus datos serán incorporados a un fichero del que es titular y responsable Grupo iD, de procedencia facilitada a por el/la interesado/a y los trataremos de forma confidencial y exclusiva con la finalidad de realizar la gestión administrativa, contable y/o fiscal de los servicios solicitados, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, legitimado por la ejecucción de un contrato o por interés legítimo del Responsable. No está prevista la cesión de datos, salvo requerimiento legal. Igualmente informarle que podrá revocar el consetimiento y prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, portabilidad de los datos, oposición y ano ser objeto de decisiones individualizadas enviando un correo a gdpr@grupoid.es. Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra web: https://grupoid.es/rgpd-clientes