CURSO ITIL® FOUNDATION
Modalidad
Presencial/Aula Virtual
Duración
20 h
126 (Nº Alumnos/as)
12/05/2021
(Última edición)
Curso ITIL ® Foundation
Módulo 1. Introducción (ITILFND01)
– SVS
– Cadena de Valor
– Principios rectores
– Mejora continua
– Practicas Gobierno
– Flujo de Valor
Módulo 2. Conceptos clave de la gestión del servicio (ITILFND02)
– Servicio
– Utilidad y garantía
– Cliente
– Usuario
– Gestión del servicio
– Patrocinador
– Ofertas de servicios
– Gestionando las relaciones de los servicios
– Provisión del servicio
Módulo 3. Principios rectores de ITIL® (ITILFND03)
– Foco den el valor
– Empezar donde nos encontremos
– Progresar iterativamente con retroalimentación
– Colaborar y promover la visibilidad
– Pensar y trabajar de manera integral
– Mantenerlo simple y practico
– Optimizar y automatizar
Módulo 4. Las 4 dimensiones de la gestión del servicio (ITILFND04)
– Organización y personas
– Información y tecnología
– Socios y proveedores
– Flujo de valor y procesos
Módulo 5. Sistema de valor del servicio (ITILFND05)
– Principios rectores
– Gobierno
– Cadena de valor del servicio
– Prácticas
– Mejora continua
Módulo 6: Cadena de valor en la gestión de servicios (ITILFND06 )
– Planificar
– Mejorar
– Colaborar
– Diseño y Transición
– Obtener y Construir
– Entrega y Soporte
Módulo 7. Prácticas de Itil® (ITILFND07 )
– Mejora continua
– Gestión de Seguridad de la información
– Gestión de relaciones
– Gestión de proveedores
– Gestión de Disponibilidad
– Gestión de Capacidad y rendimiento
– Control de cambios
– Gestión de Incidencias
– Gestión de Activos de TI
– Gestión y monitorización de eventos
– Gestión de Problemas
– Gestión de versiones
– Gestión de la configuración del servicio
– Gestión de Continuidad del servicio
– Service desk
– Gestión de nivel de servicio
– Gestión de Peticiones de servicio
– Gestión de despliegues
- Gestionar los servicios como una práctica (comprensión).
- Conocer los conceptos genéricos y definiciones (concienciación).
- Analizar el Sistema de Valor del servicio y los principios rectores de ITIL®.
- Entrenar en las prácticas de ITIL® y 4 dimensiones de ITIL®.
Esto es lo que opinan nuestros/as alumnos/as y clientes sobre nuestros cursos:
Grupo iD
Avenida Biología, 12, Planta 2 Mód. 14, Sevilla
-
Hace 3 semanas
Calidad del curso de Angular excepcional. Sin duda nos servirán para poder realizar nuestro trabajo de forma más eficiente. Muy bien estructurado, muy buen explicado y enhorabuena por conseguir mantenernos … More interesados a lo largo de los 5 días del curso y durante las 6 horas, cosa que para una formación ONLINE resulta casi imposible. -
en la última semana
Muy profesionales. Muy prácticos/as. -
Hace 2 meses
Han hecho que un curso que esperaba que fuera un tostón se me haya hecho ameno. Ramón es un gran formador, consigue que te quedes con los conceptos muy fácilmente.
Envíale este curso a alguien que podría interesarle
Las empresas que hicieron este curso ampliaron su formación con
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Preguntas Frecuentes
Las fechas de inicio y el resto del calendario del curso, lo definís vosotros según vuestros intereses. Si estás interesado/a escríbenos y buscaremos una fecha para empezar.
Sí, puedes elegir el horario que mejor se adapte a tus necesidades.
El número recomendado de asistentes por grupo, es de 15 personas, para que el profesorado pueda atender correctamente sus necesidades. Aún así, nos adaptamos a vuestras demandas, siempre teniendo en cuenta las limitaciones, que en caso de bonificación del curso Fundae admite máximo 30 personas por grupo.
Actualmente contamos con dos modalidades, Presencial* y Streaming (Aula Virtual).
Si tenéis un aula virtual propia nos adaptamos a ella. Si por el contrario, no contáis con este recurso, utilizaríamos el aula virtual de Grupo iD, sin coste adicional.
Si tienes un problema técnico, no puedes acceder al curso o cualquier otra duda relacionada con la plataforma virtual, puedes escribirnos a tutoria@grupoid.es.
Sí, se puede bonificar si aún disponéis de crédito para este año. Nosotros somos Entidad Organizadora y podemos firmar el Contrato de Encomienda correspondiente, para poder realizaros toda la gestión o podéis hacerlo vosotros mismos con el perfil de Empresa Bonificada, como prefiráis. Si tenéis más dudas sobre la bonificación, la gestión o cualquier otra cuestión relacionada con Fundae, escribidnos a través del formulario de contacto o en formacion©grupoid.es.
De momento no tenemos programado ninguno para una fecha próxima, pero si estás interesado/a déjanos tus datos de contacto y el curso en el que querrías formarte, cuando organicemos alguno nos pondremos en contacto contigo para informarte.
* Nota COVID: El número máximo de personas podrá ser el especificado para formato presencial, siempre que se cumplan las distancias y medidas de seguridad indicadas por las autoridades sanitarias en cada momento, y siempre que las restricciones de movilidad también lo permitan.
