CURSO ITIL® FOUNDATION
Modalidad
Presencial/Aula Virtual
Duración
20 h
106 (Nº Alumnos/as)
15/10/2020
(Última edición)
Curso ITIL ® Foundation
Módulo 1. Introducción (ITILFND01)
– SVS
– Cadena de Valor
– Principios rectores
– Mejora continua
– Practicas Gobierno
– Flujo de Valor
Módulo 2. Conceptos clave de la gestión del servicio (ITILFND02)
– Servicio
– Utilidad y garantía
– Cliente
– Usuario
– Gestión del servicio
– Patrocinador
– Ofertas de servicios
– Gestionando las relaciones de los servicios
– Provisión del servicio
Módulo 3. Principios rectores de ITIL® (ITILFND03)
– Foco den el valor
– Empezar donde nos encontremos
– Progresar iterativamente con retroalimentación
– Colaborar y promover la visibilidad
– Pensar y trabajar de manera integral
– Mantenerlo simple y practico
– Optimizar y automatizar
Módulo 4. Las 4 dimensiones de la gestión del servicio (ITILFND04)
– Organización y personas
– Información y tecnología
– Socios y proveedores
– Flujo de valor y procesos
Módulo 5. Sistema de valor del servicio (ITILFND05)
– Principios rectores
– Gobierno
– Cadena de valor del servicio
– Prácticas
– Mejora continua
Módulo 6: Cadena de valor en la gestión de servicios (ITILFND06 )
– Planificar
– Mejorar
– Colaborar
– Diseño y Transición
– Obtener y Construir
– Entrega y Soporte
Módulo 7. Prácticas de Itil® (ITILFND07 )
– Mejora continua
– Gestión de Seguridad de la información
– Gestión de relaciones
– Gestión de proveedores
– Gestión de Disponibilidad
– Gestión de Capacidad y rendimiento
– Control de cambios
– Gestión de Incidencias
– Gestión de Activos de TI
– Gestión y monitorización de eventos
– Gestión de Problemas
– Gestión de versiones
– Gestión de la configuración del servicio
– Gestión de Continuidad del servicio
– Service desk
– Gestión de nivel de servicio
– Gestión de Peticiones de servicio
– Gestión de despliegues
- Gestionar los servicios como una práctica (comprensión).
- Conocer los conceptos genéricos y definiciones (concienciación).
- Analizar el Sistema de Valor del servicio y los principios rectores de ITIL®.
- Entrenar en las prácticas de ITIL® y 4 dimensiones de ITIL®.
Esto es lo que opinan nuestros/as alumnos/as y clientes sobre nuestros cursos:
Grupo iD
Avenida Biología, 12, Planta 2 Mód. 14, Sevilla
-
Hace 2 semanas
He realizado un curso on-line y ha sido magnífico. Los medios técnicos ofrecidos facilitan el ‘acercamiento’ entre los participantes y tanto la persona que lo coordinó como el docente, gran experto … More en la materia, dan todo tipo de facilidades para el aprendizaje. Gracias. -
Hace 3 semanas
He sido alumno de dos de sus cursos de Photoshop y no puedo estar más contento. El formador, Hani Latif, conoce perfectamente el programa y sabe transmitirlo a la perfección con ejemplos prácticos y … More útiles para mi trabajo. -
Hace 1 mes
Una formación magnífica. Salgo muy contenta del curso SCRUM.
Envíale este curso a alguien que podría interesarle
Las empresas que hicieron este curso ampliaron su formación con
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Preguntas Frecuentes
Las fechas de inicio y el resto del calendario del curso, lo definís vosotros según vuestros intereses. Si estás interesado/a escríbenos y buscaremos una fecha para empezar.
Sí, puedes elegir el horario que mejor se adapte a tus necesidades.
El número recomendado de asistentes por grupo, es de 15 personas, para que el profesorado pueda atender correctamente sus necesidades. Aún así, nos adaptamos a vuestras demandas, siempre teniendo en cuenta las limitaciones, que en caso de bonificación del curso Fundae admite máximo 30 personas por grupo.
Actualmente contamos con dos modalidades, Presencial*y Streaming (Aula Virtual).
Si tenéis un aula virtual propia nos adaptamos a ella. Si por el contrario, no contáis con este recurso, utilizaríamos el aula virtual de Grupo iD, sin coste adicional.
Si tienes un problema técnico, no puedes acceder al curso o cualquier otra duda relacionada con la plataforma virtual, puedes escribirnos a tutoria@grupoid.es.
Sí, se puede bonificar si aún disponéis de crédito para este año. Nosotros somos Entidad Organizadora y podemos firmar el Contrato de Encomienda correspondiente, para poder realizaros toda la gestión o podéis hacerlo vosotros mismos con el perfil de Empresa Bonificada, como prefiráis. Si tenéis más dudas sobre la bonificación, la gestión o cualquier otra cuestión relacionada con Fundae, escribidnos a través del formulario de contacto o en formacion©grupoid.es.
De momento no tenemos programado ninguno para una fecha próxima, pero si estás interesado/a déjanos tus datos de contacto y el curso en el que querrías formarte, cuando organicemos alguno nos pondremos en contacto contigo para informarte.
* Nota COVID: El número máximo de personas podrá ser el especificado para formato presencial, siempre que se cumplan las distancias y medidas de seguridad indicadas por las autoridades sanitarias en cada momento, y siempre que las restricciones de movilidad también lo permitan.
